Pacifica

Avec l'application « Pacifica » du Crédit Agricole vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment ou être mis en relation directe avec un gestionnaire sinistre.

Vous pouvez aussi retrouver facilement vos attestations d’assurance, directement dans l’application.

Enfin, si vous êtes assuré Santé, vous pouvez consulter vos remboursements et télécharger votre carte de tiers payant.

PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS :

- Déclarer un sinistre : renseignez les circonstances de votre sinistre et joignez jusqu’à 3 photos pour compléter votre déclaration. Une fois la déclaration envoyée, les services PACIFICA vous recontactent.

- Faire face à un « Bris de glace » : si vous avez souscrit à l’option bris de glace, trouvez facilement un spécialiste en vitrage automobile a proximité grâce à un annuaire géolocalisé.

- Editer vos attestations : vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail les attestations d’assurances les plus utiles.

- Editer votre carte de tiers payant : Si vous êtes assuré Santé vous pouvez consulter, télécharger ou envoyer par mail votre carte de tiers payant mais aussi suivre vos remboursements santé avec un historique sur les 24 derniers mois.

- Accéder aux services d’urgence ou entrer directement en relation avec un gestionnaire. L’application intègre également un service permettant aux clients sourds ou malentendants de prendre contact avec un assistant.

Ces fonctionnalités sont accessibles au client Pacifica disposant d’un compte bancaire au Crédit Agricole. Nous cherchons activement des solutions pour permettre à tous nos clients d’y accéder y compris ceux qui n’ont plus/pas de compte.

En cas de difficulté ou pour toute suggestion d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : webmasters@ca-pacifica.fr

Với ứng dụng "Pacifica" từ Crédit Agricole, bạn có thể tuyên bố khiếu nại bất cứ lúc nào hoặc được liên hệ trực tiếp với người quản lý khiếu nại.

Bạn cũng có thể dễ dàng tìm thấy chứng chỉ bảo hiểm của bạn trực tiếp trong ứng dụng.

Cuối cùng, nếu bạn được bảo hiểm Sức khỏe, bạn có thể xem số tiền hoàn lại của mình và tải xuống khoản thanh toán của bên thứ ba.

TÍNH NĂNG CHÍNH:

- Báo cáo khiếu nại: Điền vào các trường hợp khiếu nại của bạn và đính kèm tối đa 3 hình ảnh để hoàn thành yêu cầu của bạn. Sau khi tuyên bố đã được gửi, các dịch vụ PACIFICA sẽ liên hệ lại với bạn.

- Xử lý "Ice Break": Nếu bạn đã đăng ký tùy chọn băng bị hỏng, hãy dễ dàng tìm một chuyên gia về kính ô tô gần đó thông qua một thư mục định vị địa lý.

- Chỉnh sửa chứng chỉ của bạn: bạn có thể tham khảo, tải xuống hoặc gửi qua thư các chứng chỉ bảo hiểm hữu ích nhất.

- Chỉnh sửa thẻ thanh toán của bên thứ ba: Nếu bạn được bảo hiểm Sức khỏe, bạn có thể xem, tải xuống hoặc gửi qua thư thẻ thanh toán của bên thứ ba mà còn theo dõi các khoản bồi hoàn sức khỏe của bạn với lịch sử 24 tháng qua.

- Truy cập dịch vụ khẩn cấp hoặc liên hệ trực tiếp với người quản lý. Ứng dụng này cũng bao gồm một dịch vụ cho phép khách hàng khiếm thính hoặc khiếm thính liên hệ với trợ lý.

Các tính năng này có sẵn cho khách hàng Pacifica có tài khoản ngân hàng tại Crédit Agricole. Chúng tôi đang tích cực tìm kiếm các giải pháp để cho phép tất cả khách hàng của mình truy cập vào chúng, kể cả những người không còn / không có tài khoản.

Trong trường hợp khó khăn hoặc cho bất kỳ đề nghị cải thiện, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau: webmasters@ca-pacifica.fr